ورقة بحثية
مدى استفادة أمناء المكتبات من قطاع التجزئة: الوصول إلى المتعلمين عبر الإنترنت باستخدام إدارة علاقات العملاء = Librarians Learning from the Retail Sector: Reaching Out to Online Learners Using Customer Relationship Management

Lillard, L Linda.


 

مدى استفادة أمناء المكتبات من قطاع التجزئة: الوصول إلى المتعلمين عبر الإنترنت باستخدام إدارة علاقات العملاء = Librarians Learning from the Retail Sector: Reaching Out to Online Learners Using Customer Relationship Management

Lillard, L Linda.

اعتمدت هذه الدراسة على تحليل النتاج الفكري المنشور للتعرف على مدى جاهزية المكتبات لتبني نظام إدارة علاقات العملاء، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات المستفيدين، خاصة مع تزايد أعداد المتعلمين عبر الإنترنت. تناولت الدراسة التحديات الرئيسة التي تواجهها المكتبات مع تطور بيئة البحث عن المعلومات، والدور المحتمل لإدارة علاقات العملاء في مواجهة هذه التحديات، كما تناولت الدراسة بالتحليل المعيقات بالإضافة إلى الفرص التي يجب أن تعالجها المكتبات للمساعدة في ضمان نجاح مبادرات استخدام إدارة علاقات العملاء في المكتبات.

اعتمدت هذه الدراسة على تحليل النتاج الفكري المنشور للتعرف على مدى جاهزية المكتبات لتبني نظام إدارة علاقات العملاء، من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات المستفيدين، خاصة مع تزايد أعداد المتعلمين عبر الإنترنت. تناولت الدراسة التحديات الرئيسة التي تواجهها المكتبات مع تطور بيئة البحث عن ...

مشاهدة المزيد
  • مشاركة :

مادة فرعية

المؤلف : Lillard, L Linda.

مؤلف مشارك : Mohammed Nasser Al-Suqri

بيانات النشر : مسقط، سلطنة عمان : كلية الآداب والعلوم الاجتماعية / جامعة السلطان قابوس، 2018مـ.

التصنيف الموضوعي : العلوم التطبيقية|إدارة الأعمال .

المواضيع : Libraries - Management .

المكتبات - تنظيم وإدارة .

Customer Relationship Management .

إدارة علاقات العملاء .

رقم الطبعة : 3

المصدر : كلية الآداب والعلوم الاجتماعية / جامعة السلطان قابوس : مسقط، سلطنة عمان.

لا توجد تقييمات للمادة


المجموع

مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية = Journal of Arts & Social ...