هدفت الدراسة إلى تعرُّف واقع إدارة الجودة في 20 مؤسسة إعلامية أردنية، قُسمت حسب نوع الوسيلة الإعلامية، وحجم المؤسسة ونمط ملكيتها، ضمن ستة أبعاد أساسية تؤطر العمليات الداخلية في المؤسسات الإعلامية وهي: التنظيم المؤسسي والذاتي، والتدريب والكفاية المهنية، والسياسات التحريرية وإدارة غرف الأخبار، والاستقلالية، والمساءلة الإعلامية، والتحسين المستمر والتطوير والتحديث في البنية التحتية ووسائل الإنتاج. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي؛ إذ اشتملت الأداة على قياس 64 مؤشراً فرعياً تغطي الأبعاد الستة من خلال استبانه مقننة صممت اعتماداً على أدبيات الجودة في قطاع الخدمات وأدبيات الأداء والمهنية الإعلامية، ونفذت من خلال المقابلات، واشتملت إجراء ما معدله ثلاث مقابلات في كل مؤسسة. توصلت نتائج الدراسة إلى تدني أغلب مؤشرات تطبيق الجودة، في حين جاء أكثر أبعاد الجودة تطبيقاً فعلياً في المؤسسات الإعلامية، بُعد التطوير والتحديث في البنية التحتية ووسائل الإنتاج، ثم التنظيم. في المقابل جاءت مؤشرات الجودة في بعدي الاستقلالية والسياسات التحريرية وادارة غرف الأخبار، أدنى تطبيقاً

هدفت الدراسة إلى تعرُّف واقع إدارة الجودة في 20 مؤسسة إعلامية أردنية، قُسمت حسب نوع الوسيلة الإعلامية، وحجم المؤسسة ونمط ملكيتها، ضمن ستة أبعاد أساسية تؤطر العمليات الداخلية في المؤسسات الإعلامية وهي: التنظيم المؤسسي والذاتي، والتدريب والكفاية المهنية، والسياسات التحريرية وإدارة غرف الأخبار، والاستق...