تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على نشأة العلاقات العامة في سلطنة عمان بشكل عام والتغيرات التي واكبت هذه النشأة، ووصف الخصائص الوظيفية والتنظيمية والاتصالية الأجهزة العلاقات العامة. بالإضافة إلى تحديد التحديات التي تواجهها العلاقات العامة في سلطنة عمان. واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي لوصف الظاهرة المدروسة، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، إذ تم توزيعها على مسؤولي العلاقات العامة في ثلاثين مؤسسة من مؤسسات الخدمة المدنية، وقد تمت معالجة البيانات التي تم جمعها باستخدام الأساليب الإحصائية التي تمثلت في النسب المئوية والتكرارات. وقد خرجت الدراسة بمجموعة نتائج أهمها: 1. توجد أجهزة للعلاقات العامة في ( 93 . 3 %) من مؤسسات الخدمة المدنية بسلطنة عمان، أما المؤسسات التي لا توجد بها أجهزة متخصصة في العلاقات العامة، فإنها تسند أنشطة العلاقات العامة لأقسام أخرى بالمؤسسة، كدائرة الإعلام، الشؤون الإدارية، الموارد البشرية شؤون المراسم التنسيق والمتابعة. 2. أغلب مسئولي العلاقات العامة (56 . 7 %) لديهم خبرة في العمل بالعلاقات العامة من 10 سنوات وأكثر. 3. تصدرت الأنشطة المتعلقة بالجوازات، والتأشيرات، والحجوزات، وتنظيم الحفلات، واستقبال الوفود قائمة الأعمال التي تمارس بشكل دائم في أجهزة العلاقات العامة بسلطنة عمان. وقد تؤكد هذه النتيجة الفهم الخاطئ المتداول بأن مهمة العلاقات العامة الرئيسية هي ارا القيام بالإجراءات التسهيلية المتعلقة بالاستقبال والتوديع والحجوزات والتأشيرات والجوازات. وهو ما يجعل النشاطات الرئيسية للعلاقات العامة تحظى بنسبة ضئيلة من الممارسة، وخاصة الوظائف الإعلامية كالنشرات، الكتيبات، والحملات الإعلانية. 4. احتلت الصحافة المرتبة الأولى من بين الوسائل التي تستخدمها إدارات العلاقات العامة بنسبة (57 . 1 %)، وذلك قد يعود إلى سهولة الاتصال بهذه الوسيلة وإقناعها بالنشر عن المؤسسة. كما حصلت وسيلتا الإذاعة والتلفزيون على نسبة تعد ضعيفة (25%)، وقد يعود عدم الاستخدام الكبير لهاتين الوسيلتين، إلى عدم توفر الإمكانات الفنية في هذه المؤسسات، والتكلفة الباهظة التي يتطلبها النشر في هاتين الوسيلتين. كما جاءت أهم توصيات الدراسة كالتالي: 1. تحرر العلاقات العامة من الأعمال التي تتداخل مع إختصاصاتها، وتعديل ممارستها الأنشطتها بما يتوافق مع إختصاصتها الحقيقية فقط. 2. إنشاء وحدات للعلاقات العامة في كل مؤسسات الخدمة المدنية بسلطنة عمان، على أن يتوافق حجم وحدة العلاقات العامة مع حجم المؤسسة وأنشطتها. 3. إنشاء جمعية العلاقات العامة تكون فعالة وتحمي ممارسي العلاقات العامة من التهميش. 4. تشجيع وتحفيز الدارسين والباحثين في مجال العلاقات العامة لتقديم بحوث ودراسات عن مختلف جوانب العلاقات العامة في سلطنة عمان.

تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على نشأة العلاقات العامة في سلطنة عمان بشكل عام والتغيرات التي واكبت هذه النشأة، ووصف الخصائص الوظيفية والتنظيمية والاتصالية الأجهزة العلاقات العامة. بالإضافة إلى تحديد التحديات التي تواجهها العلاقات العامة في سلطنة عمان. واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي لوصف الظاهر...