استهدفت الدراسة إبراز مفهوم المواطنة التنظيمية وإلقاء الضوء على الأسس الفكرية لهذا السلوك بأبعاده المختلفة وفوائده والعوامل المؤثرة فيه الواردة في الأدبيات، ثم التعرف إلى العوامل المؤثرة في هذا السلوك لدى العاملين في المديريات العامة للتربية والتعليم في سلطنة عمان ودرجة تأثيرها، وذلك تمهيدا لوضع مجموعة من الإجراءات لتفعيله لديهم. وقد تم جمع بيانات الدراسة عن طريق تحليل الأدبيات المتعلقة بسلوك المواطنة التنظيمية بالإضافة لإجراء دراسة ميدانية، كما تم تصميم أداتين للدراسة هما: الاستبانة التي طبقت على (318) من رؤساء الأقسام والموظفين في جميع المناطق بسلطنة عمان، وذلك بعد التحقق من صدقهما وثباتهما، وبطاقة المقابلة التي تم تطبيقها على (18) من مدراء العموم ونوابهم ومدراء الدوائر ونوابهم في عدد من المناطق. وللتحقق من أهداف الدراسة تم استخراج المتوسطات الحسابية والمتوسطات الحسابية المرجحة بعدد العبارات، والتكرارات والنسب المئوية، واختبار (ت) وتحليل التباين الأحادي، واختبار (LSD) للمقارنات البعدية، وقد كشفت نتائج الدراسة الميدانية عما يلي: أ- إن نوع الرقابة، والرضا الوظيفي، ووجود المحط الإجتماعي المساند، وبعض خصائص الوظيفة، والعدالة التنظيمية عوامل تؤثر بدرجة عالية على سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر رؤساء الأقسام والموظفين في المديريات العامة للتربيو والتعليم بسلطنة عمان، بينما تؤثر بعض الخصائص الفردية، وتماسك مجموعة العمل، والقدرة القيادية، ووجود إجراءات تقييم السلوك التطوعي بدرجة متوسطة على سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر نفس الفئة. ب- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05=a) فيما يتعلق بمتغيرات: النوع، والحالة الإجتماعية، ومكان النشأة، وسنوات الخبرة لجميع محاور الإستبانة، وذلك من وجهة نظر نفس الفئة. ج- توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05=a) فيما يتعلق بمتغير المنطقة التعليمية، علة محور تماسك مجموعة العمل، وذلك من وجهة نظر نفس الفئة. د- توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05=a) فيما يتعلق بمتغير المؤهل الدراسي على محوري "العدالة التنظيمية" و "تماسك مجموعة العمل" من وجهة نظر نفس الفئة هـ - تؤثر جميع العوامل السابقة على سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر القيادات العليا في المديريات ولكن يختلف ترتيب العوامل من حيث الأهمية عند هذه الفئة عنه عند الفئة الأولى. وفي ضوء تحليل الأدبيات ونتائج الدراسة الميدانية توصلت الدراسة لعدد من الإجراءات المقترحة لتفعيل سلوك المواطنة التنظيمية، من أهمها: تدريب القادة على الأساليب الرقابية الحديثة، العمل على تنمية مناخ المشاركة والثقة المتبادلة بين الموظفين والقيادة، والتقليل من مناخ التوثر والقلق، الإهتمام بتحسين الحالة النفسية للموظفين من خلال برامج جودة حياة العمل، الإهتمام بتنمية روح الولاء والإلتزام الوظيفي لدى العاملين جميعا، الإهتمام بهيكل القيم في المديرية، إعادة توصيف بعض الوظائف بحيث تتيح للموظف المشاركة في اتخاذ القرار، تحقيق العدالة التنظيمية فيما يتعلق بالترقيات

استهدفت الدراسة إبراز مفهوم المواطنة التنظيمية وإلقاء الضوء على الأسس الفكرية لهذا السلوك بأبعاده المختلفة وفوائده والعوامل المؤثرة فيه الواردة في الأدبيات، ثم التعرف إلى العوامل المؤثرة في هذا السلوك لدى العاملين في المديريات العامة للتربية والتعليم في سلطنة عمان ودرجة تأثيرها، وذلك تمهيدا لوضع مجم...